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ストレス解消法
今日は仕事が休みだったので、遊びにいこうと思ったのですが、どうもストレスが溜まっていてストレス解消に充てました。ストレス解消といっても人それぞれだと思います。私の場合、アパレル接客ということもあり足腰と人間関係にストレスがあります。とにかく足が疲れるんですね。人間関係は良い時もあれば悪い時もあるのですが、何しろ一日中色んな人と接している仕事ですので時には嫌なこともあります。
まずは足腰の疲れをとるためにスパへ。岩盤浴とお風呂にはいってスッキリ！そこからマッサージを１時間。しめて１万円とちょっと贅沢してしまいました。身体の疲れもとれたところで、夕方からは友達と外食へ行きました。学生時代の友人で、いろいろなことを話しました。本当に友達というのはありがたいものです。話をすることで解決はしないけれど、なんとなくスッキリするんですよね♪
まずは足腰の疲れをとるためにスパへ。岩盤浴とお風呂にはいってスッキリ！そこからマッサージを１時間。しめて１万円とちょっと贅沢してしまいました。身体の疲れもとれたところで、夕方からは友達と外食へ行きました。学生時代の友人で、いろいろなことを話しました。本当に友達というのはありがたいものです。話をすることで解決はしないけれど、なんとなくスッキリするんですよね♪
販売心理学
昨日、販売心理学についての本を読みました。この本は何度も読み返しています。具体的には、お客さんはどういった心理で購買までいたるのか。また、売り場のレイアウトなどにも意味があり、レイアウトや陳列によってお客さんの心理は変わるということです。
私なりに販売心理学を仕事に生かしています。ただ、あまりにもこれを意識してしまうと臨機応変な対応ができなくなりますし、お客さんの心理を考えすぎてうまく話すことができなくなってしまいます。
ですので、販売心理学というのはあくまで知識であって、そこから実践で得た自分なりの経験をプラスしていくように意識しています。
今日は売上が悪く、少し凹んでしまいました。仕事の本ではなく、何か気楽な本でも読んでから寝ようと思います（笑）
私なりに販売心理学を仕事に生かしています。ただ、あまりにもこれを意識してしまうと臨機応変な対応ができなくなりますし、お客さんの心理を考えすぎてうまく話すことができなくなってしまいます。
ですので、販売心理学というのはあくまで知識であって、そこから実践で得た自分なりの経験をプラスしていくように意識しています。
今日は売上が悪く、少し凹んでしまいました。仕事の本ではなく、何か気楽な本でも読んでから寝ようと思います（笑）
私なりの接客法
今日は久しぶりによく売れました。私に合ったお客さんが来てくれたのかもしれませんね。アパレル接客と言っても、その手法は様々です。それぞれが自分の持ち味を生かした販売方法をもっているのです。積極的な人、愛想の良い人、聞き役に回る人、誠実な人などなど。私の場合は聞き役に回ることが多いです。あとは誠実さも意識しています。
販売員になったばかりの頃は色々な方法を試してみました。先輩販売員のまねをしてみたこともありますが、一番しっくりきたのが今のやりかたです。きっと自分の性格にあっていたのだと思います。私はそれほど積極的なほうではありません。でも人の話を聞くのは好きです。だからその点を伸ばそうと思ったのです。もちろん全てのお客さんが私の接客法を気に入ってくれるわけではありません。時としては積極的になることもあります。もう少し臨機応変に対応できるようになるのがこれからの課題です。
販売員になったばかりの頃は色々な方法を試してみました。先輩販売員のまねをしてみたこともありますが、一番しっくりきたのが今のやりかたです。きっと自分の性格にあっていたのだと思います。私はそれほど積極的なほうではありません。でも人の話を聞くのは好きです。だからその点を伸ばそうと思ったのです。もちろん全てのお客さんが私の接客法を気に入ってくれるわけではありません。時としては積極的になることもあります。もう少し臨機応変に対応できるようになるのがこれからの課題です。
私が尊敬する人
私が尊敬している人は副店長格のＳさん。もう１０年近く働くベテランさんです。よく売るということもあるのですが、そのまっすぐな性格を尊敬しています。まっすぐな性格であるため、時としては人とぶつかることもあるのですが、それでも間違っていないことはしっかりと主張します。どちらかというと気が小さい私から見ると憧れの人です。
一度、隣のお店の販売員ともめごとになったことがあります。もめごとというほどではないのですが、私たちのお店で商品を見てくれているお客さんに隣の販売員さんが声をかけるということが頻繁におきました。そのひとはフロアでも有名な人でした。私も色々と言われたのですが、そのときにもＳさんが「私の同僚にそんなこと言わないで」とビシッと言ってくれたのです。しかもそのことを全く恩に着せないのです。サッパリした気性で本当に良い人です。
一度、隣のお店の販売員ともめごとになったことがあります。もめごとというほどではないのですが、私たちのお店で商品を見てくれているお客さんに隣の販売員さんが声をかけるということが頻繁におきました。そのひとはフロアでも有名な人でした。私も色々と言われたのですが、そのときにもＳさんが「私の同僚にそんなこと言わないで」とビシッと言ってくれたのです。しかもそのことを全く恩に着せないのです。サッパリした気性で本当に良い人です。
大好きなお客さん
私にも何人かお客さんがついてくれています。アパレル接客の仕事も、お客さんが気に入った販売員からしか買わないということがあるんですよ。今日は、私の顧客さんがきてくれました。この方とのお付き合いはもう３年になります。はじめてお会いしたときから、とても気が合いました。
それからというもの、私の出勤時間に合わせて来店してくれます。こんな出会いがあるのもこの仕事の醍醐味だと思います。その方はとても明るく話好き。私はどちらかというと聞き役にまわることが多いので、とても話が合います。販売員とお客さんという関係以上の親近感がわきます。違った形でお会いしていたら、親友になれたのかなと思います。一度、私が休憩していたお店でばったりとお会いしてランチをご一緒したこともあります。
それからというもの、私の出勤時間に合わせて来店してくれます。こんな出会いがあるのもこの仕事の醍醐味だと思います。その方はとても明るく話好き。私はどちらかというと聞き役にまわることが多いので、とても話が合います。販売員とお客さんという関係以上の親近感がわきます。違った形でお会いしていたら、親友になれたのかなと思います。一度、私が休憩していたお店でばったりとお会いしてランチをご一緒したこともあります。
