アパレル接客

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ひさしぶりに連休をもらえたので、温泉旅行へ行ってきました！
温泉旅行といっても近場です。最近は遠出するのが億劫になってきて、なんでも近場がありがたく感じるようになってきました。
あまり新しいホテルではなかったのですが、１人１２０００円ほどとお得。もちろん朝食と夕食つきです。お酒を飲んだので高くなってしまいましたが・・・。

さて、お風呂のほうは露天もありました。こちらは改装されており綺麗。大浴場は人気がないのかほぼ貸切状態！
夕食時にはひれ酒やビールを飲み、久しぶりに会う友人ととりとめのない話を夜遅くまでしました。
いろんなリフレッシュ法がありますが、私の場合は温泉、美味しい食事とお酒、そして気の合う仲間がいれば言うことなしです！

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前回に引き続き、景気の話になってしまいますが、最近は不景気のためか低価格商品がよく売れているようです。外食産業で言えばマクドナルド、ワタミ、そして衣料業界ではユニクロが強いです。
ユニクロの強さはなんといっても価格の安さ。以前はデザイン性があまりよくなかったのですが、最近ではオシャレな服も増えてきています。

わたしも時々行くのですが、郊外店は駐車場が完備しているのでありがたいです。そして来店しても接客されないのがいいです。アパレルの接客をしている私が言うのもなんですが、やっぱりうっとうしいと思う時があんですよね（笑）
そして品ぞろえも豊富です。靴下、帽子、バッグと一通りなんでも揃います。景気が回復したときにどうなるかはわかりませんが、当分この調子は続きそうですね。

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不況といわれて久しいですが、それでも製造業と比べると小売業はまだましな状態だったのですが、ここのところはさすがに影響が大きくなってきています。
ファッションビル全体の売り上げでも前年同月比で二ケタパーセント減という月が時々でてきました。そこまでいかなくてもほぼ毎月前年比割れです。

ファッションビルだけではなく、私が働く店もあまり好調ではなく、やはりほぼ毎月前年比割れしています。
周辺の百貨店やファッションビルと比較しても、私が働く店がはいっているビルの売上の落ち込みは酷く、社員さんもさすがにピリピリムード。
今回の不況がいつまで続くかはわかりません。でもやれることだけはきっちりとやっていきたいと思います。じっと我慢のときです。

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今日は仕事が休みだったので、遊びにいこうと思ったのですが、どうもストレスが溜まっていてストレス解消に充てました。ストレス解消といっても人それぞれだと思います。私の場合、アパレル接客ということもあり足腰と人間関係にストレスがあります。とにかく足が疲れるんですね。人間関係は良い時もあれば悪い時もあるのですが、何しろ一日中色んな人と接している仕事ですので時には嫌なこともあります。

まずは足腰の疲れをとるためにスパへ。岩盤浴とお風呂にはいってスッキリ！そこからマッサージを１時間。しめて１万円とちょっと贅沢してしまいました。身体の疲れもとれたところで、夕方からは友達と外食へ行きました。学生時代の友人で、いろいろなことを話しました。本当に友達というのはありがたいものです。話をすることで解決はしないけれど、なんとなくスッキリするんですよね♪

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昨日、販売心理学についての本を読みました。この本は何度も読み返しています。具体的には、お客さんはどういった心理で購買までいたるのか。また、売り場のレイアウトなどにも意味があり、レイアウトや陳列によってお客さんの心理は変わるということです。

私なりに販売心理学を仕事に生かしています。ただ、あまりにもこれを意識してしまうと臨機応変な対応ができなくなりますし、お客さんの心理を考えすぎてうまく話すことができなくなってしまいます。

ですので、販売心理学というのはあくまで知識であって、そこから実践で得た自分なりの経験をプラスしていくように意識しています。

今日は売上が悪く、少し凹んでしまいました。仕事の本ではなく、何か気楽な本でも読んでから寝ようと思います（笑）

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